【会员权益】腾邦国际会员换购说明

 

Q:怎样用积分兑换腾邦国际商品?
A:成功登录腾邦国际飞人特享频道(http://www.feiren.com/shop/),找到您需要兑换的商品,兑换一种商品,请点击购买按钮,兑换多种商品,请点击加入购物车按钮,然后根据提示,完成操作即可。届时,我们的客户中心工作人员将会以电话方式联系您,和您核对订单信息,包括是否会员本人兑换、地址、商品信息。

 

Q:如何用积分兑换票款(酒店、机票、旅游、租车、门票)?
A:登录腾邦国际网站会员特享频道或致电腾邦国际客户服务中心查询您的会员卡积分,如果您的会员卡有超过1000积分,就可兑换相应票款。目前我们只开通以电话支付的方式进行兑换,在支付过程中,您只需告诉我们的客户服务中心工作人员要用积分兑换相应票款即可。

 

Q:你们有哪几种送货方式?
A:腾邦国际网站提供快递、自取两种送货方式。除红酒可自取之外,其他商品均由我们的工作人员安排快递。邮寄资费由腾邦国际网站承担。

 

Q:我想自取商品,有什么条件?
A: 除红酒可自取之外,其他商品均不支持自取。请致电我们的客户服务中心预约自取时间。

 

Q:兑换信息完成后,大概什么时候能够收到商品?
A:订单完成后,我们将及时给您安排快递,请您在7-15个工作日内注意查收商品。

 

Q:如果遇到商品缺货情况,怎么处理?
A:如果该商品缺货,我们的客户服务中心工作人员会以电话方式通知您取消订单,并将该商品的积分返还到您的账户,您可重新选购其他商品。

 

Q:怎样进行退、换货?
A:非常抱歉,腾邦国际会员特享频道兑换的所有商品均以实物为准,除商品本身质量问题外,本公司不允许退换。

 

Q:兑换信息确认后,我想更改可以吗?
A:非常抱歉,兑换信息经双方确认后,将不更改。

 

Q:如果写错收货地址,能不能再免费重新领取?
A:非常抱歉,兑换实物商品,请务必填写清楚配送资料:真实姓名、地址、邮编、联系方式等。如因资料不详、资料错误等原因造成礼品丢失,腾邦国际网站概不负责。

 

对以上解释有任何疑问,请致电腾邦国际客户服务中心24小时热线:40069-40069转“6”键详询。